Conductores

En «Conductores» (en el menú) está quién reparte para su empresa y si tiene la app «Llevu Driver» activada en su teléfono. La ven y la usan los dueños, los administradores y los despachadores. El soporte de Llevu, mientras dura un acceso que su empresa pidió, puede ver y ayudar (agregar, editar, quitar el acceso, dar de baja), pero no puede generar códigos de activación: un código es una credencial y solo la da su empresa.

Un conductor no es una persona del panel: no tiene correo ni contraseña. Entra a la app desde su propio teléfono con un código de activación que usted genera acá.

Agregar un conductor

Toque «Agregar un conductor» (arriba, a la derecha): se abre una ventana. Escriba su nombre y, si quiere, su teléfono, y toque «Agregar». El teléfono sirve para reconocerlo y para mandarle el código desde su propio WhatsApp, así que tiene que ser el de su celular: un número fijo no se acepta. A la izquierda del número está el país, que arranca en el de su empresa; si el conductor tiene un número de otro país, elíjalo ahí (o pegue el número completo con su «+» y el país cambia solo). El campo solo acepta números, los ordena mientras escribe y, al salir de él, avisa si al número le faltan o le sobran dígitos o si no existe en ese país. Dos conductores de la misma empresa no pueden tener el mismo teléfono. Sin teléfono el conductor se puede agregar igual, pero el código de activación y el enlace para bajar la app no le llegan por WhatsApp (se los da usted) y no se le puede llamar desde el panel: el campo lo dice.

Para corregir el nombre o el teléfono, toque «Editar» en su fila: se abre en una ventana. Ahí también se elige su depósito habitual, de donde sale casi siempre: una ruta nueva con este conductor lo propone si no eligió otro depósito, y la fila dice «Sale de (depósito)».

Si lo necesita, escriba también su cédula o documento de identidad: la piden algunos condominios y residenciales para dejar entrar al conductor. Se ve en la lista de conductores (para mandarla cuando la pidan) y sale en el comprobante de cada entrega, al lado de su nombre. Quien recibe no la ve en la página de seguimiento. Se puede agregar o cambiar después con «Editar».

Activar la app en el teléfono del conductor

En la fila del conductor, toque «Generar código de activación». Aparece un código QR y el mismo código en texto (por ejemplo, K7QM-4XPZ-R2AB).
Si el conductor está con usted: que abra la app «Llevu Driver», toque «Escanear el código QR» y apunte la cámara a su pantalla.
Si no está con usted: mándele el código en texto por WhatsApp desde su propio teléfono (con «Copiar el código»). En la app lo escribe donde dice «O escriba el código». Si su empresa tiene los mensajes de WhatsApp encendidos y «Bienvenida y código para el conductor» marcado en Configuración, y el conductor tiene celular, Llevu se lo manda por usted desde su número: primero la bienvenida con el botón para instalar la app y después el código con el botón «Copiar código». La ventana del código lo dice («También se lo enviamos por WhatsApp a su celular»). Si usted genera otro código antes de que salga, el anterior no se manda.
En la app, el conductor elige un PIN de 6 números para abrirla y, si su teléfono lo permite, Face ID o la huella.

El código sirve una sola vez y vence a las 24 horas. No se vuelve a mostrar: si se pierde, genere otro (el anterior deja de servir). Mientras haya un código sin usar, la columna «App» dice hasta cuándo vale.

Cada conductor tiene un solo teléfono activo. Si activa la app en un teléfono nuevo, el anterior deja de funcionar en su siguiente acción.

Quitarle el acceso a un teléfono

Si el conductor perdió el teléfono o se lo robaron, toque «Quitar el acceso al teléfono» y confirme. La app deja de funcionar en ese teléfono en su siguiente acción y borra todo lo que tenía guardado, y el código que hubiera sin usar deja de servir (por si el mensaje con el código quedó en ese teléfono). Para que el conductor vuelva a entrar, genere un código nuevo.

Antes de quitarle el acceso a un teléfono que sigue en manos del conductor, mire su diagnóstico (abajo): si dice que tiene cambios o fotos por enviar, esas entregas todavía no llegaron y se pierden al quitarle el acceso. Pídale que abra la app con señal y espere a que diga «Todo enviado».

Lo que cuenta el teléfono

Debajo del estado de la app de cada conductor aparece lo que su teléfono contó la última vez que tuvo señal (cada 15 minutos con la app abierta o con una ruta en curso), con la hora:

Si no tiene permiso de ubicación: su empresa no ve su recorrido.
Si tiene el ahorro de batería encendido: puede cortar el registro del recorrido.
Lo que tiene por enviar (cambios y fotos), o «Todo enviado».
Si está registrando el recorrido y la hora de su último punto de GPS.
La versión de la app y la batería.

Sirve para entender, sin llamar al conductor, por qué no se ve su recorrido en una ruta o por qué una entrega todavía no aparece.

Dar de baja y reactivar

«Dar de baja» le quita el acceso al teléfono y anula el código pendiente. No borra al conductor: lo que hizo sigue a su nombre. Con «Reactivar» vuelve a la lista activa, y para usar la app necesita un código nuevo. Si tenía una ruta en curso, asígnesela a otro conductor o termínela desde la ruta (ver Rutas); una ruta en armado con un conductor dado de baja no se publica hasta asignarle otro.

Lo que queda registrado

En «Actividad» queda quién agregó, editó, dio de baja o reactivó a cada conductor, quién generó cada código (nunca el código mismo), cuándo se activó cada teléfono y por qué se le quitó el acceso a uno.