El inicio del panel

Al entrar al panel, la primera página muestra cómo va el día en la calle, con el día de hoy de su empresa (el de su país, no el de la computadora). Se actualiza sola cada 10 segundos, igual que En vivo.

El menú

El menú está a la izquierda (en el teléfono, en el botón de las tres rayas, arriba a la derecha) y se agrupa por lo que usted hace: «El día» (Inicio, En vivo, Rutas, Pedidos), «Datos» (Clientes, Flota, Conductores) y «Empresa» (Usuarios, Actividad, Soporte). Muestra solo lo que su rol puede usar: un grupo sin nada para usted no aparece. Arriba está el nombre de su empresa. Si entra a más de una, ese nombre es un botón: tóquelo y se abre la lista de sus empresas, con la actual marcada; toque otra para cambiar (con más de ocho, arriba de la lista hay un buscador); abajo, su nombre, «Seguridad» y «Salir».

El día en la calle

Si su rol ve las rutas, el inicio muestra:

• El día en la calle: cuántas paradas se cerraron (entregadas más no entregadas) de todas las rutas en la calle, con una barra verde (entregadas) y roja (no entregadas) sobre el total, y cuántas rutas están en curso. «Abrir el mapa» lleva a En vivo.
• Rutas que necesitan atención: primero, las que piden algo de usted. Un teléfono sin noticias hace más de 10 minutos, una ruta que empezó hace más de 10 minutos y todavía no mandó su posición, una ruta que quedó en curso de un día anterior (hay que terminarla desde su detalle) o una ruta con paradas que no se pudieron entregar. Cada una lleva a su ruta.
• Rutas en la calle: las rutas en curso (también una de otro día que nadie terminó) y las publicadas de hoy, con su conductor y una tira con una celda por parada: verde las entregadas, roja las no entregadas y gris lo que falta (es el avance, no el orden del recorrido; con más de 40 paradas, una barra). Una ruta publicada que todavía no salió dice «por salir». Cada fila lleva al detalle de la ruta. Al lado (en una pantalla angosta, debajo) va un mapa con la última posición de cada vehículo, en naranja el que no da noticias; si ningún teléfono mandó su posición todavía, no hay mapa.

El título de esa lista separa las que salieron de las que no: «1 ruta en la calle y 2 por salir».

Si no hay rutas en la calle, lo dice; si usted arma rutas, «Planificar el día» lleva a Rutas.

Para sacar la primera ruta

Si usted arma rutas y a su empresa todavía le falta algo de lo que necesita una ruta, el inicio muestra en su lugar «Para sacar la primera ruta»: en orden, un depósito y un vehículo (Flota), un conductor (Conductores), sus clientes (Clientes) y los pedidos (Pedidos, a mano o desde Excel). Lo que ya cargó dice «Listo»; lo que falta tiene el botón que lleva a su página. Cuando está todo, vuelve a mostrar el día en la calle.

Una página que su rol no ve

Si abre la dirección de una página que su rol no puede usar (por ejemplo, un enlace a «Configuración» que le pasó otra persona), el panel dice «Su rol no tiene acceso a esta página», con un botón para volver al inicio. Si la necesita, la persona dueña de su empresa le puede cambiar el rol en Usuarios.

Si escribe a mano una dirección que no es de ninguna página del panel (por ejemplo, con una letra de más), el panel dice «Esta página no existe», con un botón para volver al inicio.

A tiempo, por conductor

Debajo del día, «A tiempo, por conductor» compara lo planeado con lo real en los últimos 7 días, de las rutas que salieron. Por cada conductor dice cuántas paradas entregó de cuántas tenía, qué porcentaje llegó a tiempo (con su base: «6 de 8») y, de las que llegaron tarde, cuánto se atrasaron en promedio. Al final, «Todos».

A tiempo es llegar (o cerrar la parada, si el conductor no marcó «Llegué») antes de que termine la ventana que vio quien recibe: la hora comprometida más los minutos «después» de Configuración. Una parada sin hora comprometida (por ejemplo, una dirección sin pin) no entra en el porcentaje; si un conductor no tiene ninguna, dice «sin hora comprometida» en lugar de un número. Un porcentaje menor al 80 % se marca.

Las consultas «¿dónde está mi pedido?»

Las llamadas y los mensajes de clientes que preguntan por su pedido no pasan por Llevu, así que se anotan a mano: una cifra por día, en la tarjeta «Consultas «¿dónde está mi pedido?»» del inicio. Arriba están los últimos 7 días, con lo anotado o «—» si ese día no se anotó (que no es lo mismo que cero). Toque un día, escriba cuántas consultas hubo y toque «Anotar» (o «Corregir», si ya tenía una cifra). Se pueden anotar o corregir los últimos 31 días, nunca un día que todavía no llegó. Las ven las personas que ven los pedidos y las anotan las que los gestionan.

El informe semanal las pone junto a las visitas a la página de seguimiento de los pedidos: si las consultas bajan mientras las visitas suben, el enlace está contestando por su empresa.

Abajo están los datos de su empresa (nombre, país y su rol).