Seguridad de su cuenta

Todo esto está en el panel, en «Seguridad» (en el menú).

Cambiar la contraseña

Escriba su contraseña actual y la nueva dos veces, y toque «Cambiar la contraseña». La nueva sigue las mismas reglas que al crearla: al menos 12 caracteres, que no sea de las comunes ni parecida a su correo o a su nombre, ni solo números.

Al cambiarla, su sesión actual sigue abierta y se cierran todas las demás (otras computadoras o navegadores).

El segundo factor

Con el segundo factor activo, para entrar hace falta su contraseña y además un código de 6 dígitos que genera una app autenticadora en su teléfono, por ejemplo la de Google o la de Microsoft. Así, una contraseña robada no alcanza para entrar.

Activarlo

1. En «Seguridad», toque «Empezar».
2. Abra la app autenticadora en su teléfono y escanee el código QR. Si no puede escanearlo, escriba en la app la clave que aparece debajo del QR.
3. Escriba el código de 6 dígitos que muestra la app y toque «Confirmar». Si el panel lo rechaza, revise que la hora de su teléfono esté en automático.
4. El panel le muestra 8 códigos de respaldo. Guárdelos en un lugar seguro: sirven para entrar si pierde el teléfono, cada uno sirve una sola vez y no se vuelven a mostrar. Quedan en pantalla hasta que toque «Ya los guardé», aunque cambie de pestaña para anotarlos.

Si empieza y no termina (por ejemplo, cierra la pestaña antes de confirmar), el segundo factor no queda activo y puede entrar como siempre.

Entrar con un código de respaldo

En la pantalla del código, escriba uno de sus códigos de respaldo en vez del código de la app. Da lo mismo en mayúsculas o minúsculas. Ese código ya no vuelve a servir.

Desactivarlo

En «Seguridad», escriba su contraseña y un código de la app y toque «Desactivar el segundo factor».

Cuando es obligatorio para su cuenta, «Seguridad» lo muestra como activo y obligatorio, y no ofrece desactivarlo. Cinco intentos equivocados al desactivarlo bloquean el intento por 15 minutos.

Cuándo es obligatorio

• Para el personal de Llevu, siempre.
• Para dueños y administradores de una empresa que lo exige. Las empresas nacen sin exigirlo; el soporte de Llevu lo enciende a pedido de la empresa. Si su empresa lo exige y usted todavía no lo configuró, el panel le pide configurarlo antes de dejarlo seguir, aunque ya esté adentro.

La apariencia del panel

En el pie del menú, junto a su nombre, está «Apariencia» con tres botones: automática (la pantalla), clara (el sol) y oscura (la luna). Automática sigue el modo claro u oscuro de su computadora o su teléfono; clara y oscura lo dejan fijo aunque el equipo cambie. El cambio se ve en el acto y queda guardado en su cuenta: si entra desde otra computadora, el panel ya se ve como usted lo eligió. Es solo suyo: no le cambia el panel a las demás personas de la empresa.