Suscripción: el plan de su empresa y la forma de pago

En «Suscripción» (en el menú, debajo de «Empresa») se ve el plan de Llevu de su empresa, cuánto se cobra al mes y el estado del cobro. La ven la persona dueña y los administradores; la forma de pago, el cambio de plan y la cancelación los maneja solo la persona dueña.

Si su empresa no tiene una suscripción, la pantalla lo dice y nada cambia: lo acordado con INFOLUCION se aplica como siempre. Para pasar a un plan, escriba a info@llevu.com.

Qué se cobra

Llevu cobra por conductor habilitado, en dólares y sin impuestos. Los conductores que se cobran son los que están habilitados en Conductores: agregar uno sube el cobro y darlo de baja lo saca del próximo. Se cobra como mínimo un conductor, aunque no haya ninguno habilitado. En el plan mes a mes, el ajuste aparece en la próxima factura; en el plan anual, se cobra la parte que falta del año en el momento.

La pantalla muestra el plan (Esencial, Profesional o Empresa), si es mes a mes o anual, lo que se paga al mes, cuántos conductores se cobran, cuándo termina la prueba o cuándo es el próximo cobro, la forma de cobro (cuando ya pagó) y cuántos usuarios del panel incluye el plan.

La prueba gratuita

Su empresa empieza con 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta, desde que INFOLUCION la da de alta. Durante la prueba todo funciona y no se cobra nada. Le llegan recordatorios por correo 7, 3 y 1 día antes de que termine, y los últimos 3 días el Inicio también lo avisa a la persona dueña y al administrador. Si la prueba termina sin pagar, le llega un correo ese día y no se pueden publicar rutas nuevas ni agregar conductores hasta pagar (el Inicio lo avisa a todos, también al despachador); las rutas ya publicadas siguen y no se borra nada. Si necesita más días, escriba a info@llevu.com.

Pagar con tarjeta

Mientras su empresa no pagó, la persona dueña ve «Elija su plan» en Suscripción: elige el plan, si paga mes a mes o una vez al año, y aprieta «Pagar con tarjeta». Se abre la página segura de Stripe, el procesador de pagos de Llevu, donde se escriben los datos de la tarjeta (Llevu no los ve ni los guarda). Si paga antes de que termine la prueba, no pierde los días que le quedan: el primer cobro es el día que termina la prueba. Si quedan menos de dos días, o la prueba ya terminó, se cobra al pagar.

Al volver de Stripe, la pantalla dice «Recibimos su pago» y en unos segundos muestra la suscripción al día. INFOLUCION también puede mandarle un enlace de pago por WhatsApp o por correo: abre la misma página de Stripe y sirve hasta 24 horas. Si paga con el enlace sin haber entrado al panel, al terminar la pantalla de ingreso le confirma que el pago llegó.

Si su empresa paga por factura (lo acuerda con INFOLUCION), la factura le llega por correo al terminar la prueba y se paga con tarjeta o por transferencia en 7 días. Mientras esté sin pagar, Suscripción lo avisa con el monto y la fecha en que vence, y «Pagar la factura» abre en otra pestaña la página segura de Stripe para pagarla.

Administrar el pago

Ya con la suscripción pagada, «Administrar el pago» abre la página segura de Stripe, el procesador de pagos de Llevu. Ahí se agrega o cambia la tarjeta, se ven y descargan las facturas, se cambia de plan o entre mes a mes y anual, y se cancela la suscripción. Al terminar, «Volver a Llevu» lo trae de vuelta al panel.

• La tarjeta: la que se agrega en el portal y queda como predeterminada es la que se cobra desde el próximo cobro.
• Cambiar de plan: la diferencia se cobra en el momento (por ejemplo, al pasar de mes a mes a anual se cobra el año menos lo que no usó del mes). Durante la prueba gratuita, cambiar de plan no la corta: el primer cobro sigue siendo el día que termina.
• Cancelar: sigue todo igual hasta el final del período pagado, y Suscripción dice «Se cancela el …» en lugar del próximo cobro. Desde ese día no se pueden publicar rutas nuevas ni agregar conductores hasta volver a pagar.

Las páginas de Stripe cobran en dólares, como el panel. Las fechas de Stripe pueden verse un día corridas respecto de las del panel: Stripe las escribe con la hora universal y el panel con la hora de su empresa.

Si un cobro no pasa

Si un cobro falla, la pantalla dice «Pago pendiente» con el monto que falta cobrar, y le llega un correo. Para pagarlo ya, la persona dueña entra a «Administrar el pago» y paga lo pendiente con una tarjeta que funcione; esa tarjeta queda para los próximos cobros. Guardar una tarjeta nueva sin pagar no vuelve a intentar el cobro: Stripe lo reintenta en su próximo intento. Stripe lo vuelve a intentar en los próximos días; mientras tanto todo funciona igual. Si después de la fecha que indica la pantalla el cobro sigue pendiente, no se pueden publicar rutas nuevas ni agregar conductores.

Las rutas que ya están publicadas nunca se cortan: los conductores las terminan y la app guarda cada entrega, también sin señal.

El tope de usuarios

Cada plan incluye una cantidad de usuarios del panel: 3 en Esencial, 10 en Profesional y sin tope en Empresa. Con el tope alcanzado, invitar a otra persona lo dice; dé de baja a alguien en Usuarios o cambie de plan: durante la prueba gratuita, eligiendo un plan con más usuarios al pagar; ya pagada, con «Administrar el pago».

Los correos del cobro

Los correos del cobro (la prueba que está por terminar y la que terminó sin pagar, un cobro que no pasó, la renovación) van a una sola dirección: la de cobro de la empresa o, si no hay, la de la persona dueña. El recordatorio de renovación no lleva el monto: es la fecha y el plan.